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陈凯:重要的不是行业而是我们奋斗的方向
昆明信息港发布时间:2012-06-08 09:02:29进入社区

个性格细腻、温文尔雅的陈凯眉宇间透着一股霸气

《辞海》是中国最大的综合性辞典,而昆滇家居建材界的“辞海”非红星美凯龙昆明商场总经理陈凯莫属。

  在家居建材业之外,这位“辞海”也是一名读者、一名都市时报普通读者,在本报新一轮的优化升级之际,记者采访了陈凯。除了对本报新一轮优化升级的赞美之词外,陈凯还做了精辟的总结:时报和红星美凯龙一样,虽然行业不同,但我们面对的对象、目的相同,都是服务消费者,都是为昆明乃至云南的一个个家庭创享家居之美,带去幸福和梦想。我们的共同之处在于——重要的不是行业,而是我们所奋斗的方向,所做的事情。

  “良好的服务就是我们共同的产品”

  开始采访前,记者和陈凯的交流还略显生疏,但当直入正题后,陈凯对行业、对品牌的熟知程度令我惊讶,“某某产品很具人性化、某某产品的最大特点和卖点是……”他对那些琳琅满目的家居建材品牌如数家珍,就如同一本活生生的《家居辞海》。更让人大跌眼睛的是来到昆明不到一年的他,对本地家居市场的一些经典段子、业内“旧闻”,包括坊间传言都“知根知底”,在令记者汗颜的同时也由衷地佩服这位已不再是“外省人”的外省人。

  沉稳踏实是陈凯留给记者的第一印象,他多年来在家居建材业南征北战,各地的报纸也看得多了:“都市时报新一轮的优化升级之后,给读者带来了更大的惊喜,新闻的视角既关注本土民生,又放眼全国,视野很开阔,升级后的一些栏目,比如‘奔流杂志’和‘云南再发现’都非常好,既有深度,又有可读性。在现在这样浮躁的社会,这样的报道就像一缕清风,让人能在繁杂忙碌的生活里停一停,感受一些美好的东西,得到一些正面的力量,这样的改版让我们看到了一个媒体的态度,一种不流于俗的态度,这是一份有品质的报纸,有思想的报纸。良好的服务就是我们共同的产品。”

  “把市场的需求及时反馈给制造企业”

  而在谈到市场时,这位个性格细腻、温文尔雅的江浙男人的眉宇间却多了一股霸气。“云南桥头堡战略的制定和实施,为家居建材行业提供了一个难得的机遇。昆明日新月异地发展也为家居行业提供了不可多得的发展机会,同时也提出了更高的服务要求。作为中国家居流通业第一品牌倾心打造的第七代体验式购物广场,红星美凯龙昆明商场的强项就在于把服务与经营结合起来,进而最大化提高服务水平。”

  在陈凯看来,流通企业所提供的产品就是良好的服务。作为家居流通企业,昆明红星美凯龙不但要将家居产品推荐给消费者,还要把市场、消费者的需求变化和审美变化及购买力及时反馈给家居制造企业,从而引导产品的设计和制造。同时,更要针对不同年龄、层次的消费者提供有差异的个性化服务,并保证他们的购物过程是一次美的享受。

  “昆明红星美凯龙的硬件设施在云南绝对是首屈一指的,我们的服务团队也是非常努力和优秀的一支团队,商场的产品组合以及我们对商场的定位都是建立在充分研究了云南的市场特点之上的。其实全国很多优秀的家居建材品牌都看好云南市场,但是苦于一直找不到进军云南的平台,听说红星美凯龙要登陆昆明了就纷纷报名跟随,所以昆明红星美凯龙去年开业时,有将近100个独有品牌第一次亮相昆明市场。”

  “经营环节植入格局思考”

  2012年初夏,面对不容乐观的市场环境和经营形势,作为一名职业经理人,陈凯摒弃了按部就班的管理模式,开始了一场关于格局的理性思考。

  借“爱我昆明·美在春城”主题实践活动的东风,昆明红星美凯龙将携手中国家居TOP100品牌于6月22—24日隆重举办“中国家居TOP100团签‘惠’”大型促销活动,把春城之美延伸到家居领域,让昆明市民设身处地感受红星之美,为一个个家庭创享家居之美,带去幸福和梦想。“这是红星美凯龙昆明商场自去年9月30日开业以来的第一次独立大型落地活动,商场全力整合全国品牌影响力最大的100个家居建材品牌和云南营销能力最强的100个家居建材经销商资源,借鉴2011年11月举办的‘总裁签售’和今年4月举办的‘百团大战’成功经验,致力于实实在在地为昆滇消费者提供性价比最高的产品和最优质的服务。6月22日当天,我会在现场为持有TOP100团签‘惠’员证的顾客亲笔签售,在品牌折扣成交价+9折提货卡优惠基础上,商场再补贴5%。”

  管红星美凯龙昆明商场是全国首个百货型家居行业示范商场,但在陈凯眼中,它就像一个还未完全长大的孩子。“我在昆明有一个梦:在未来的日子里,我和我带领的团队还需要倾注更多的心血,让红星美凯龙昆明商场越长越大、越走越远……”(都市时报 唐姗姗)

编辑:张译文